Condizioni generali

Formcase International Trading LLC · DAMAC XL Tower, Office 1001–1008, Business Bay, Dubai
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Condizioni generali di contratto di Formcase International Trading LLC
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni con clienti nell'Unione europea conclusi tra Formcase International Trading LLC, DAMAC XL Tower, Office 1001–1008, Business Bay, Dubai, Emirati Arabi Uniti ("Formcase" o "noi") e i nostri clienti tramite questo sito web, per e-mail, per telefono o sulla base di un preventivo Formcase.
I clienti possono essere consumatori o professionisti. È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude il contratto per finalità prevalentemente private; è professionista chiunque agisca nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Le persone giuridiche di diritto pubblico e i patrimoni separati di diritto pubblico, in particolare gli enti gestori di scuole, le scuole, le università e gli enti pubblici, sono equiparate ai professionisti. Le disposizioni che si applicano solo ai consumatori o solo ai professionisti sono contrassegnate di conseguenza.
Nei confronti dei professionisti, le presenti condizioni si applicano anche a tutte le transazioni future. Condizioni del cliente diverse, contrastanti o integrative non diventano parte del contratto, salvo che non vi acconsentiamo espressamente per iscritto, anche qualora effettuiamo la consegna essendo a conoscenza di tali condizioni.
Nelle gare d'appalto pubbliche e negli accordi quadro, le condizioni ivi concordate prevalgono sulle presenti condizioni nella misura in cui se ne discostino.

2. Offerte e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti su questo sito web non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a inviare una richiesta. Online non sono indicati prezzi; con "Aggiungi al preventivo" Lei compone una richiesta di preventivo non vincolante.
In risposta alla Sua richiesta riceve da noi un preventivo scritto individuale (di norma per e-mail) con prezzi, costi di spedizione, tempi di consegna e condizioni di pagamento. Salvo diversa indicazione, i nostri preventivi sono validi 30 giorni.
Il contratto è concluso quando Lei accetta il preventivo per iscritto o in forma testuale (ad es. per e-mail, con preventivo firmato o con ordine recante il numero del preventivo) e noi confermiamo la Sua accettazione con una conferma d'ordine, al più tardi con la consegna della merce. In caso di pagamento anticipato, PayPal, carta di credito o Stripe, il contratto può essere concluso anche nel momento in cui Lei esegue il pagamento tramite il link di pagamento che Le inviamo.
La lingua del contratto è l'inglese o il tedesco, a seconda della lingua del preventivo. Le inviamo il testo del contratto (preventivo, conferma d'ordine e le presenti condizioni) in forma testuale. Può consultare e salvare le presenti condizioni in qualsiasi momento su questa pagina.

3. Prezzi e costi di spedizione

Si applicano i prezzi indicati nel preventivo. I prezzi per i consumatori includono l'IVA di legge; i prezzi per i professionisti si intendono IVA esclusa.
I costi di spedizione ed eventuali costi di trasporto con spedizioniere, di installazione o aggiuntivi sono indicati separatamente nel preventivo.
Per le consegne all'interno dell'UE addebitiamo l'IVA secondo le norme del paese di consegna. Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione europea possono essere dovuti ulteriori dazi doganali, imposte e oneri, che sono a carico del cliente.

4. Pagamento

Offriamo i seguenti metodi di pagamento: fattura, pagamento anticipato tramite bonifico bancario, PayPal, carta di credito e ulteriori metodi di pagamento offerti tramite il servizio di pagamento Stripe. I metodi di pagamento disponibili in ciascun caso sono indicati nel preventivo.
Offriamo il pagamento su fattura in particolare a scuole, autorità pubbliche, istituzioni pubbliche e imprese; ci riserviamo il diritto di effettuare una verifica della solvibilità. Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili senza detrazioni entro 14 giorni dalla data della fattura.
In caso di pagamento anticipato, indichiamo le nostre coordinate bancarie nel preventivo o nella conferma d'ordine. La merce viene spedita dopo il ricevimento del pagamento.
In caso di pagamento tramite PayPal, carta di credito o Stripe, il pagamento è gestito dal rispettivo prestatore di servizi di pagamento, le cui condizioni si applicano in via integrativa.
I professionisti sono costituiti in mora senza necessità di sollecito se non pagano entro il termine di pagamento. In caso di mora addebitiamo gli interessi di mora previsti dalla legge. Nei confronti dei professionisti ci riserviamo il diritto di richiedere il risarcimento di ulteriori danni da ritardo e un importo forfettario a titolo di risarcimento ai sensi della direttiva UE sui ritardi di pagamento.
Lei può compensare solo controcrediti accertati con sentenza passata in giudicato, non contestati, da noi riconosciuti o fondati sul medesimo rapporto contrattuale.

5. Consegna, tempi di consegna e passaggio del rischio

Consegniamo all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. Gli articoli di grandi dimensioni, come carrelli di ricarica e armadi di ricarica, sono consegnati tramite spedizioniere a bordo strada, salvo che nel preventivo sia stato concordato diversamente (ad es. consegna al luogo di utilizzo o installazione).
Il tempo di consegna è indicato nel preventivo o nella conferma d'ordine. I tempi di consegna indicati sul sito web si riferiscono alla merce disponibile in magazzino e sono valori indicativi non vincolanti. All'interno dell'UE consegniamo di norma dal nostro magazzino in Germania.
Se la merce ordinata non è disponibile perché il nostro fornitore non ci consegna senza nostra colpa, La informeremo senza indugio. In tal caso possiamo recedere dal contratto; gli eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati senza indugio.
Le consegne parziali sono ammesse nella misura in cui siano ragionevolmente accettabili per Lei. Per esse non Le saranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi.
Per i consumatori, il rischio di perimento e deterioramento fortuiti della merce passa solo al momento della consegna al cliente. Per i professionisti, il rischio passa al momento della consegna della merce al vettore.
I professionisti devono verificare la merce al momento della consegna per accertare eventuali danni da trasporto visibili esternamente e annotarli sul documento di consegna o sulla lettera di vettura. Ciò non pregiudica i diritti di legge dei consumatori; tuttavia, Le chiediamo di segnalare i danni da trasporto il prima possibile, affinché possiamo far valere le nostre pretese nei confronti del vettore.

6. Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.
Nei confronti dei professionisti, ci riserviamo la proprietà della merce fino all'integrale soddisfacimento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. I professionisti possono rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nel normale svolgimento della propria attività; essi ci cedono fin d'ora tutti i crediti che ne derivano, per l'importo della fattura. Accettiamo la cessione. Il professionista resta autorizzato a riscuotere i crediti finché adempie ai propri obblighi di pagamento.

7. Diritto di recesso per i consumatori

I consumatori dispongono di un diritto di recesso previsto dalla legge. I dettagli sono riportati nelle nostre informazioni sul diritto di recesso. I professionisti, gli enti gestori di scuole, le autorità pubbliche e le istituzioni pubbliche non hanno diritto di recesso.

8. Diritti di legge in caso di difetti

Si applicano i diritti di legge in caso di difetti, salvo quanto diversamente previsto di seguito.
Consumatori: il termine di prescrizione per i diritti derivanti da difetti è di due anni dalla consegna della merce.
Professionisti: il termine di prescrizione per i diritti derivanti da difetti è di un anno dalla consegna della merce. Ciò non si applica alle pretese di risarcimento del danno di cui alla sezione 9, ai difetti di opere edili né alle azioni di regresso nella catena di fornitura. I professionisti devono esaminare la merce senza indugio dopo la consegna; i difetti evidenti devono essere denunciati in forma testuale entro sette giorni dalla consegna. In caso di difetti, provvederemo in primo luogo all'adempimento successivo, a nostra scelta mediante eliminazione del difetto (riparazione) o mediante consegna di merce priva di difetti.
In particolare, non costituiscono difetti la normale usura delle parti soggette a usura (ad es. punte delle penne, rotelle, imbottiture) e la normale diminuzione della capacità della batteria dovuta all'uso.
Per far valere un reclamo La preghiamo di utilizzare il nostro supporto. Per gestire rapidamente la Sua richiesta abbiamo bisogno della prova d'acquisto (fattura) e di foto o di un video che mostrino il difetto.

9. Responsabilità

Rispondiamo illimitatamente in caso di dolo e colpa grave, di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, ai sensi della normativa sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi e nei limiti di una garanzia eventualmente prestata.
In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo cardinale), la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto al momento della sua conclusione. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.
Per il resto, la responsabilità per violazioni degli obblighi dovute a colpa lieve è esclusa.
Non rispondiamo della perdita di dati su dispositivi che vengono caricati, trasportati o custoditi nei nostri prodotti, nella misura in cui il danno non si sarebbe verificato se il cliente avesse eseguito correttamente il backup dei propri dati. Resta impregiudicata la responsabilità di cui al paragrafo 1.
Le suddette limitazioni di responsabilità si applicano anche a favore dei nostri rappresentanti legali, dipendenti e ausiliari.

10. Garanzia del produttore

Oltre ai diritti di legge in caso di difetti, Formcase GmbH, in qualità di produttore, concede sui prodotti Formcase una garanzia volontaria del produttore di un anno conformemente alle nostre condizioni di garanzia. La garanzia non limita i Suoi diritti di legge.

11. Avvertenze di sicurezza e d'uso

La preghiamo di osservare le istruzioni per l'uso e le avvertenze di sicurezza fornite con i prodotti, in particolare per quanto riguarda l'utilizzo di cavi di ricarica idonei, la ventilazione di caricabatterie e armadi di ricarica, nonché la conservazione e la manipolazione delle batterie agli ioni di litio. I carrelli e gli armadi di ricarica sono destinati all'uso in ambienti interni.

12. Smaltimento di apparecchiature elettriche e batterie

Apparecchiature elettriche ed elettroniche: le apparecchiature usate non devono essere smaltite insieme ai rifiuti domestici (simbolo del bidone della spazzatura barrato). Gli utilizzatori finali possono consegnare gratuitamente le apparecchiature usate presso i centri di raccolta del proprio paese. Prima della consegna, rimuovere le pile e gli accumulatori esausti non racchiusi nell'apparecchiatura, nonché le lampade che possono essere rimosse senza danneggiarle. Gli utilizzatori finali sono responsabili della cancellazione dei dati personali presenti sulle apparecchiature usate. Le nostre registrazioni sono riportate nelle note legali.
Pile e accumulatori: pile e accumulatori non vanno smaltiti con i rifiuti domestici. Lei è tenuto per legge a restituirli e può consegnare gratuitamente le pile esauste presso i punti di raccolta pubblici, nei negozi o a noi (spedizione di ritorno al nostro magazzino: Formcase c/o Formcase GmbH, Daimlerstraße 19, 89564 Nattheim, Germania, con affrancatura sufficiente e, per le batterie al litio, con protezione contro i cortocircuiti). Il simbolo del bidone della spazzatura barrato indica che la batteria non deve essere smaltita con i rifiuti domestici; i simboli "Hg", "Cd" o "Pb" indicano rispettivamente mercurio, cadmio o piombo.
La preghiamo di smaltire gli imballaggi tramite i sistemi di raccolta differenziata previsti.

13. Risoluzione delle controversie

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori. In caso di domande o reclami, può contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo [email protected].

14. Disposizioni finali

Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori, la presente scelta della legge applicabile vale solo nella misura in cui non li privi della protezione loro garantita dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui hanno la residenza abituale.
Se il cliente è un professionista, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è [please decide: e.g. Dubai, United Arab Emirates, or Ulm, Germany]. Siamo inoltre autorizzati ad agire in giudizio presso il foro generale del cliente.
L'eventuale invalidità di singole disposizioni delle presenti condizioni non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.