Domande frequenti

1. La presentazione dei prodotti su questo sito web non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a inviare una richiesta. Online non sono indicati prezzi; con "Aggiungi al preventivo" Lei compone una richiesta di preventivo non vincolante.
2. In risposta alla Sua richiesta riceve da noi un preventivo scritto individuale (di norma per e-mail) con prezzi, costi di spedizione, tempi di consegna e condizioni di pagamento. Salvo diversa indicazione, i nostri preventivi sono validi 30 giorni.
3. Il contratto è concluso quando Lei accetta il preventivo per iscritto o in forma testuale (ad es. per e-mail, con preventivo firmato o con ordine recante il numero del preventivo) e noi confermiamo la Sua accettazione con una conferma d'ordine, al più tardi con la consegna della merce. In caso di pagamento anticipato, PayPal, carta di credito o Stripe, il contratto può essere concluso anche nel momento in cui Lei esegue il pagamento tramite il link di pagamento che Le inviamo.
4. La lingua del contratto è l'inglese o il tedesco, a seconda della lingua del preventivo. Le inviamo il testo del contratto (preventivo, conferma d'ordine e le presenti condizioni) in forma testuale. Può consultare e salvare le presenti condizioni in qualsiasi momento su questa pagina.

Testo completo: Condizioni generali ›

1. Offriamo i seguenti metodi di pagamento: fattura, pagamento anticipato tramite bonifico bancario, PayPal, carta di credito e ulteriori metodi di pagamento offerti tramite il servizio di pagamento Stripe. I metodi di pagamento disponibili in ciascun caso sono indicati nel preventivo.
2. Offriamo il pagamento su fattura in particolare a scuole, autorità pubbliche, istituzioni pubbliche e imprese; ci riserviamo il diritto di effettuare una verifica della solvibilità. Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili senza detrazioni entro 14 giorni dalla data della fattura.
3. In caso di pagamento anticipato, indichiamo le nostre coordinate bancarie nel preventivo o nella conferma d'ordine. La merce viene spedita dopo il ricevimento del pagamento.
4. In caso di pagamento tramite PayPal, carta di credito o Stripe, il pagamento è gestito dal rispettivo prestatore di servizi di pagamento, le cui condizioni si applicano in via integrativa.
5. I professionisti sono costituiti in mora senza necessità di sollecito se non pagano entro il termine di pagamento. In caso di mora addebitiamo gli interessi di mora previsti dalla legge. Nei confronti dei professionisti ci riserviamo il diritto di richiedere il risarcimento di ulteriori danni da ritardo e un importo forfettario a titolo di risarcimento ai sensi della direttiva UE sui ritardi di pagamento.
6. Lei può compensare solo controcrediti accertati con sentenza passata in giudicato, non contestati, da noi riconosciuti o fondati sul medesimo rapporto contrattuale.

Testo completo: Condizioni generali ›

1. Si applicano i prezzi indicati nel preventivo. I prezzi per i consumatori includono l'IVA di legge; i prezzi per i professionisti si intendono IVA esclusa.
2. I costi di spedizione ed eventuali costi di trasporto con spedizioniere, di installazione o aggiuntivi sono indicati separatamente nel preventivo.
3. Per le consegne all'interno dell'UE addebitiamo l'IVA secondo le norme del paese di consegna. Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione europea possono essere dovuti ulteriori dazi doganali, imposte e oneri, che sono a carico del cliente.

Testo completo: Condizioni generali ›

1. Consegniamo all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. Gli articoli di grandi dimensioni, come carrelli di ricarica e armadi di ricarica, sono consegnati tramite spedizioniere a bordo strada, salvo che nel preventivo sia stato concordato diversamente (ad es. consegna al luogo di utilizzo o installazione).
2. Il tempo di consegna è indicato nel preventivo o nella conferma d'ordine. I tempi di consegna indicati sul sito web si riferiscono alla merce disponibile in magazzino e sono valori indicativi non vincolanti. All'interno dell'UE consegniamo di norma dal nostro magazzino in Germania.
3. Se la merce ordinata non è disponibile perché il nostro fornitore non ci consegna senza nostra colpa, La informeremo senza indugio. In tal caso possiamo recedere dal contratto; gli eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati senza indugio.
4. Le consegne parziali sono ammesse nella misura in cui siano ragionevolmente accettabili per Lei. Per esse non Le saranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi.
5. Per i consumatori, il rischio di perimento e deterioramento fortuiti della merce passa solo al momento della consegna al cliente. Per i professionisti, il rischio passa al momento della consegna della merce al vettore.
6. I professionisti devono verificare la merce al momento della consegna per accertare eventuali danni da trasporto visibili esternamente e annotarli sul documento di consegna o sulla lettera di vettura. Ciò non pregiudica i diritti di legge dei consumatori; tuttavia, Le chiediamo di segnalare i danni da trasporto il prima possibile, affinché possiamo far valere le nostre pretese nei confronti del vettore.

Testo completo: Condizioni generali ›

Formcase GmbH (produttore), Daimlerstraße 19, 89564 Nattheim, Germania
Referente per i clienti di questo sito web: Formcase International Trading LLC · +49 7321 488 781-9

Testo completo: Garanzia ›

Garantiamo che i prodotti Formcase, per tutta la durata della garanzia, sono esenti da difetti di materiale e di fabbricazione che ne compromettano il funzionamento. La garanzia si applica a tutti i prodotti a marchio Formcase, ad es. carrelli di ricarica (TransformerCart), valigette di ricarica (TransformerCase), hub di ricarica, stazioni e armadi di ricarica (TransformerBox, TransformerLocker), custodie con tastiera e custodie protettive, Stylus Pencil, alimentatori, cavi e accessori.

Testo completo: Garanzia ›

Ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se ha ordinato più beni con un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci

Formcase International Trading LLC, Office 2505, Citadel Tower, Business Bay, Dubai, Emirati Arabi Uniti
Telefono: +49 7321 488 781-9, E-mail: [email protected]

della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Testo completo: Diritto di recesso ›

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli al nostro magazzino nell'UE, Formcase c/o Formcase GmbH, Daimlerstraße 19, 89564 Nattheim, Germania, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Per i beni che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta (articoli spediti tramite spedizioniere, come carrelli di ricarica e armadi di ricarica), il costo è stimato essere al massimo pari a circa 250 EUR.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Testo completo: Diritto di recesso ›

Agisca subito:

1. Se è possibile farlo in sicurezza: stacchi il cavo di alimentazione o spenga l’alimentazione.
2. Mantenga la distanza. Non apra le porte se esce fumo. In caso di incendio lasci il locale e chiami i vigili del fuoco (112).
3. Interrompa la ricarica e l’uso di dispositivi con batteria gonfia o danneggiata.
4. Non utilizzi più il prodotto e non lo apra né lo ripari da sé.
5. Contatti subito la nostra assistenza con il numero di serie e, se possibile, delle foto. Gestiremo la richiesta con priorità.

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Controlli questi punti in ordine:

1. Presa: La presa funziona con un altro dispositivo? Accenda le ciabatte che hanno un proprio interruttore.
2. Cavo di alimentazione: Lo inserisca bene a entrambe le estremità, a muro e sul carrello.
3. Interruttore e timer: Se il suo modello ha un interruttore generale, è acceso? Il carrello è collegato a un timer o a una presa che di notte viene spenta?
4. Fusibile: Nel locale è scattato un fusibile o il salvavita (interruttore differenziale)? Può succedere quando più carrelli condividono lo stesso circuito.
5. Riavvio: Stacchi la spina, attenda 60 secondi, la ricolleghi.

Se il carrello non ha ancora corrente, non apra la struttura. Crei un ticket con il numero di serie (all’interno) e la aiuteremo rapidamente.

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1. Controlli il cavo: È inserito bene nel dispositivo e nella porta? Le custodie spesse possono spingere un po’ fuori la spina.
2. Provi un’altra porta: Sposti il dispositivo in un altro alloggiamento. Se lì si ricarica, la causa è la porta o il cavo.
3. Cambi il cavo: Provi un altro cavo funzionante. I cavi sono la parte che si usura più spesso.
4. Batterie completamente scariche: I dispositivi molto scarichi spesso mostrano la ricarica solo dopo 15–30 minuti.
5. Riavvii il dispositivo: Un riavvio risolve alcuni errori dell’indicatore di carica.
6. Presa di ricarica del dispositivo: Rimuova con cautela pelucchi o sporco, mai con oggetti metallici.

Il dispositivo non si ricarica su nessuna porta, ma si ricarica con un altro caricatore? Allora crei un ticket con il numero di serie.

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1. Reinserisca l’iPad: Tolga l’iPad dalla custodia e lo rimetta in modo che sia ben fissato.
2. Pulisca i contatti: Passi un panno asciutto e morbido sui contatti Smart Connector dell’iPad e della custodia.
3. Compatibilità: La custodia è adatta al suo iPad? Trova il modello in Impostazioni › Generali › Info.
4. Riavvio e aggiornamento: Riavvii l’iPad e aggiorni all’ultima versione di iPadOS.
5. Tastiere Bluetooth: Ricarichi la tastiera, la rimuova dalle impostazioni Bluetooth e la abbini di nuovo. (Le tastiere Smart Connector non richiedono abbinamento.)

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1. Verifichi il modello: Sull’iPad in Impostazioni › Generali › Info (nome e numero del modello, es. A2696).
2. Confronti con la pagina prodotto: Molti iPad sembrano uguali ma differiscono di millimetri o nella posizione della fotocamera.
3. Ha ordinato il modello sbagliato? Crei un ticket con la fattura e troveremo una soluzione.

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1. Ricarica: Ricarichi completamente la penna.
2. Accensione: Se la sua penna ha un pulsante, la accenda con quello.
3. Compatibilità: La Formcase Stylus Pencil è pensata per iPad dal 2018 in poi. Verifichi il suo modello in Impostazioni › Generali › Info.
4. Un’altra penna collegata? Se contemporaneamente è collegata una Apple Pencil, la scolleghi per prova nelle impostazioni Bluetooth.
5. Punta: Avviti bene la punta; sostituisca le punte consumate.

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