FAQ
Carrelli e stazioni di ricarica
Il carrello o la stazione non ha corrente · Un tablet o un laptop non si ricarica · Una porta non ricarica o un LED resta spento
Il carrello o la stazione non ha corrente
Controlli questi punti in ordine:
- Presa: La presa funziona con un altro dispositivo? Accenda le ciabatte che hanno un proprio interruttore.
- Cavo di alimentazione: Lo inserisca bene a entrambe le estremità, a muro e sul carrello.
- Interruttore e timer: Se il suo modello ha un interruttore generale, è acceso? Il carrello è collegato a un timer o a una presa che di notte viene spenta?
- Fusibile: Nel locale è scattato un fusibile o il salvavita (interruttore differenziale)? Può succedere quando più carrelli condividono lo stesso circuito.
- Riavvio: Stacchi la spina, attenda 60 secondi, la ricolleghi.
Se il carrello non ha ancora corrente, non apra la struttura. Crei un ticket con il numero di serie (all’interno) e la aiuteremo rapidamente.
Un tablet o un laptop non si ricarica
- Controlli il cavo: È inserito bene nel dispositivo e nella porta? Le custodie spesse possono spingere un po’ fuori la spina.
- Provi un’altra porta: Sposti il dispositivo in un altro alloggiamento. Se lì si ricarica, la causa è la porta o il cavo.
- Cambi il cavo: Provi un altro cavo funzionante. I cavi sono la parte che si usura più spesso.
- Batterie completamente scariche: I dispositivi molto scarichi spesso mostrano la ricarica solo dopo 15–30 minuti.
- Riavvii il dispositivo: Un riavvio risolve alcuni errori dell’indicatore di carica.
- Presa di ricarica del dispositivo: Rimuova con cautela pelucchi o sporco, mai con oggetti metallici.
Il dispositivo non si ricarica su nessuna porta, ma si ricarica con un altro caricatore? Allora crei un ticket con il numero di serie.
Una porta non ricarica o un LED resta spento
- Provi questa porta con un altro cavo e un altro dispositivo. Così capisce se la causa è la porta, il cavo o il dispositivo.
- Se il LED resta spento nonostante un dispositivo collegato: stacchi brevemente il cavo e lo ricolleghi.
- Scolleghi il carrello dalla corrente una volta, attenda 60 secondi e lo ricolleghi.
- Annoti il numero della porta e cosa fa il LED (spento, colore, lampeggio).
Se la porta continua a non funzionare, crei un ticket con il numero di serie e il numero della porta. Una foto del pannello LED ci aiuta molto.
I dispositivi si ricaricano lentamente o al mattino non sono carichi
- Molti dispositivi insieme: L’elettronica di ricarica distribuisce la potenza tra tutti i dispositivi. Di giorno la ricarica richiede più tempo; di notte di solito il tempo basta.
- USB o USB-C PD: I modelli con USB-C PD ricaricano più velocemente di quelli con USB-A. La sua versione è indicata nella pagina prodotto e nella scheda tecnica.
- Cavi: Usi cavi che supportano la ricarica rapida. Cavi danneggiati o molto lunghi ricaricano più lentamente.
- Dispositivi in uso: Aggiornamenti o app attive rallentano la ricarica. Li ricarichi in standby.
- Calore: I tablet si ricaricano più lentamente quando sono caldi. Tenga libere le aperture di ventilazione.
- Corrente di notte: Verifichi se la presa viene spenta di notte (timer, gestione dell’edificio).
Chiave persa, codice dimenticato o serratura bloccata
- Non forzi l’apertura. Danneggerebbe la porta e la serratura.
- Chiave di riserva: Crei un ticket con il numero di serie e, se disponibile, il numero della chiave (sulla chiave o sulla serratura). Alleghi la prova d’acquisto.
- Codice dimenticato: Ci indichi modello e numero di serie. Per motivi di sicurezza concordiamo il reset con lei personalmente.
- Serratura bloccata: Spinga delicatamente la porta in chiusura mentre gira la chiave. Spesso il chiavistello è solo incastrato.
La ventola è rumorosa o il carrello si scalda
- Normale: Le ventole girano durante la ricarica per smaltire il calore. È normale che il carrello risulti caldo al tatto.
- Tenga libere le aperture di ventilazione: Lasci un po’ di spazio dalla parete e non metta nulla davanti alle aperture.
- Posizione: Non lo collochi vicino ai termosifoni o alla luce diretta del sole.
- Polvere: Aspiri con cautela le griglie di ventilazione dall’esterno.
- Rumori insoliti (stridio, ticchettio) o una ventola che non gira più: crei un ticket con il numero di serie e un breve video.
Se il carrello diventa molto caldo o ha odore di bruciato, segua l’avviso di sicurezza in alto.